Predicción de churn — Telco
Kaggle — Telco Customer Churn
Problema
Identificar clientes con alta probabilidad de cancelar el servicio para acciones de retención.
Modelo
Random Forest + análisis de feature importance
Resultado
Recall del 78% en la clase minoritaria (churn) con balanceo SMOTE.
Aprendizaje
La calidad del feature engineering (tenure bins, charges ratio) impactó más que el algoritmo elegido.